Respaldo integral y gratuito: La ruta de la atención a víctimas en Lázaro Cárdenas

Por Francisco Rivera Cruz

​Lázaro Cárdenas, Mich.- Enfrentar un delito y cruzar la puerta de una fiscalía suele ser un proceso abrumador. Frente al miedo, la desorientación y la burocracia, la atención institucional se convierte en un salvavidas. Así lo destaca la abogada Yesenia Romero Hernández, titular de la oficina regional de Atención a Víctimas de la Comisión Estatal Ejecutiva de Atención a Víctimas (CEEAV), quien remarca la misión de la dependencia: acompañar a la ciudadanía desde el primer momento y hasta el cierre definitivo de su proceso.

​El servicio abarca asesoría jurídica, gestión y representación legal totalmente gratuita. Desde que la persona acude a la Fiscalía General del Estado (FGE), personal de la CEEAV le brinda orientación. Una vez que la carpeta de investigación se judicializa, se le asigna un abogado victimal que atiende cada una de sus audiencias.

​“Si no quieren llegar directo a la Fiscalía, o si se sienten vulnerables y no saben cómo proceder, estamos para respaldarlos desde el inicio. La meta de nuestros abogados es garantizar la reparación del daño”, enfatiza Romero Hernández.

​Incluso en casos donde la FGE intenta rechazar la denuncia por argumentar que “no procede”, el equipo interviene para garantizar el derecho de la víctima a querellarse.

​Actualmente, la oficina para la región costa, opera con tres abogados victimales y dos jefes de departamento (Jurídico y Primer Contacto), además de un enlace directo en la Fiscalía regional. Sin embargo, la carga de trabajo es sumamente alta: diariamente atienden un promedio de 10 audiencias y reciben hasta 10 casos nuevos, por lo que la titular señala la necesidad de incrementar el personal para cubrir el sistema tradicional de ejecución y tribunal de principio a fin.

​El impacto emocional de delitos como violencia familiar, agresión o abuso sexual requiere una respuesta integral. Por ello, la asignación de un especialista en psicología es inmediata y se extiende a víctimas secundarias (familiares o compañeros en caso de fallecimientos). El psicólogo contacta a la persona, programa sesiones y mantiene el seguimiento hasta que el paciente es dado de alta.

​La oficina ofrece resguardo de emergencia a mujeres que se ven en la necesidad de abandonar sus hogares de noche con sus hijos, reciben traslado e internamiento en un lugar seguro.

​Y este apoyo ocurre bajo coordinación institucional, dada que en conjunto con el DIF Municipal, se gestiona el refugio y, cuando las víctimas provienen de otros municipios o estados, se financian los pasajes para un retorno seguro a sus lugares de origen.

Romero Hernández enmarcó que todos los servicios, legales, psicológicos y de resguardo, son completamente gratuitos. Y llamó a la sociedad a no tener miedo de denunciar y buscar el apoyo necesario.

La unidad tiene dirección en la avenida de Los Cocos #22, Ciudad Lázaro Cárdenas, y sus servicios: Acompañamiento legal, atención psicológica, resguardo de emergencia y orientación en denuncias, ocurre de las 9 a las 16 horas.