Lázaro Cárdenas, Michoacán.- Con el objetivo de crear concienciación de la importancia de una buena atención al Turista y Visitante a la Costa Michoacana, la Secretaría de Turismo, a cargo de la Lic. Claudia Chávez López; coordinada con la Asociación de Hoteles y Restaurantes de la Costa Michoacana y Turismo Municipal, realizó 2 cursos de sensibilización.
“Hoy es prioritario estar capacitados en cuestión de atención al cliente, la clave para ser competitivos. Es por ello la respuesta de los establecimientos de hospedaje a capacitar a sus colaboradores”, declaró Jorge Valente Mendoza Garibay, dirigente de Hoteles y Restaurantes de la Costa.
Destacar y promover los atractivos Turísticos de la Región es compromiso de los colaboradores de primer contacto con el cliente. La meta la satisfacción de expectativas y lograr experiencias que se queden grabadas y crear clientes cautivos para que año con año visiten la Costa Michoacana.
“El turista actualmente es más selectivo, compara y analiza el destino a vacacionar. De ahí la importancia de ser nosotros mismos como prestadores de servicios y que el turista sienta esa calidez en el servicio”, sostuvo el dirigente.
Es importante y primordial para la Región Costa Lázaro recibir capacitación, “nos han quedado a deber estos últimos años, requerimos cursos dirigidos a recepción, camaristas y meseros, el mercado cada vez es más competitivo y no podemos salir de la competencia”, afirmó Mendoza Garibay.
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